动车开通后，为了给广大乘客出行提供帮助，全市174个文明单位（文明学校），派出近600名志愿者每天分时段来到永安南站服务，为乘客引路，让市民顺利出行，感受“温暖永安”。

这天上午八点开始，永安南站就迎来了人流高峰，记者在售票厅、进站口、候车室随处可见身穿红、绿马甲的志愿者，有的在帮旅客自助购票，有的在解答旅客的问题。永安南站首次投入使用自动验票设备具有自动核对票、证、人一致性功能的进站闸机，乘客将身份证和车票同时放在闸机处，并进行人脸识别，票、证、人一致后闸机会自动打开。

  记者注意到，在每个自动验票通道旁，均有一名志愿者帮助疏导。一位车站工作人员介绍，自动验票设备有些乘客还不是很熟悉操作流程，所以车站组织了志愿者协助和疏导。 永安南站志愿者服务活动将持续到春节前后，他们将为乘客提供秩序维护、售票咨询、乘车引导、安检协助、行李搬运等志愿服务。热情的微笑，真诚的服务，让旅客们感受到了燕城市民的热情，也让出行的旅客变得更温馨、更舒心。（刘学鹏 黄鑫祥 李琳）