市场监督管理局成功调解索赔纠纷
阅读字号:   文章来源:今日永安网 时间:2017-09-13 作者: 黎贺娣 刑会佳  人阅读


日前,市市场监督管理局成功调解一起儿童游乐园玩耍受伤索赔纠纷。

投诉人邱先生反映,6月10日晚,邱先生带儿子到某儿童游乐园玩,没多久发现儿子在淘气堡内摔倒,邱先生立即带着孩去医院,经医院鉴定,邱先生的儿子后脑有骨裂,当时住院20多天支付了3000多元医药费。邱先生认为是淘气堡内有一连接口断裂导致儿子摔倒受伤,要求商家赔付医药费、误工费、营养费等相关费用。

市市场监督管理局接诉后,立即组织双方当事人进行现场调解。游乐园方称他们在游乐园票面上有提示:入场游玩的儿童,购买本券即表示陪同的监护人认可本乐园内的一切规定并自行承担责任;1.1米以下的小孩必须由家长陪护下进行游戏。邱先生的小孩没到1.1米,当时并游乐园方不允许其小孩单独玩耍,但家长坚持让孩子独自进入淘气堡,家长没有尽到陪护责任,只同意支付部分医药费,而邱先生坚持是在淘气堡游玩时摔倒的,游乐园方必须承担全部责任,双方当事人就赔偿金额达不成共识。  

根据《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,否则视为无效;经营者没有确实阻止不足1.1米小孩进入游乐场游玩,负有一定的责任。同时,《消费者权益保护法》第四十九条还规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。”申诉举报中心组织双方当事人进行二次调解,在工作人员耐心调解下,双方达成一致意见,由游乐园方一次赔偿投诉人医药费、营养费等相关费用共8000元。

在此,提醒家长带小孩到游乐场所游玩时,必须要依法履行监护人的职责。游乐园要加大保障力度,认真执行各项安全制度,确保安全第一。( 黎贺娣 刑会佳)


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